Politique de Retours et Remboursements - Lireen Babyfoot

Politique de Retours & Remboursements

Lireen Babyfoot — Conditions Générales de Retour & SAV

Chez Lireen Babyfoot, nous veillons à votre entière satisfaction. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter l'ensemble des conditions et démarches ci-dessous.

1. Droit de Rétractation & Délai de Retour

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions d'Acceptation des Retours

Pour que le retour soit accepté et validé par notre service client, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • État neuf : Le produit doit être en parfait état, non utilisé, non monté et ne présenter aucune trace d'usure.
  • Emballage d'origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet et intact, accompagné de ses accessoires, notices et documentations.
  • Accord préalable : La demande de retour doit être préalablement validée par notre service client.

3. Procédure pour Effectuer un Retour

  1. Demande de retour : Contactez notre Service Après-Vente par email ou téléphone en mentionnant obligatoirement votre numéro de commande.
  2. Validation : Notre service client vérifiera votre dossier et vous transmettra les instructions de retour.
  3. Expédition : Réexpédiez le produit selon les indications fournies.
Email SAV : ventes@lireen-babyfoot.fr
Téléphone SAV : 07 57 82 38 03
Adresse de Retour : 294 RUE DES MAUGES LIRE, 49270 OREE-D'ANJOU, France

4. Frais de Retour & de Gestion

Retours sous droit de rétractation

En raison du volume et du poids des produits (baby-foot, billards, bornes d'arcade, flippers), les frais de transport liés au retour sont à la charge exclusive du client.

Produit défectueux ou Erreur de livraison

En cas de produit défectueux à la réception ou d'erreur de livraison imputable à Lireen Babyfoot, les frais de retour sont intégralement pris en charge par nos soins.

Frais de réapprovisionnement (Restocking fee)

Aucun frais de réapprovisionnement ou de dossier n'est appliqué lors du retour d'un produit (0 €).

5. Modalités de Remboursement

  • Délai de remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et vérification du produit dans nos locaux.
  • Moyen de paiement : Le remboursement sera crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
  • Montant remboursé : Le remboursement couvre la totalité des sommes versées lors de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard).